Troska o Twój czas jest w naszej naturze
Wybierając do swojej firmy IVECO Daily wyposażone w moduł telematyczny, otrzymujesz całodobowe wsparcie technologiczne, które pozwoli Ci zredukować przestoje
i oszczędzić czas na ewentualnych dojazdach do serwisu. Stoją za tym specjaliści z Control Room oraz technologia RAS (ang. Remote Assistance Service), czyli usługa zdalnej diagnostyki.
Monitoring stanu pojazdu
Każdy pojazd z aktywną umową na usługi łączności jest stale widoczny dla specjalistów z Control Room. Control Room to miejsce, w którym w czasie rzeczywistym zbierane są dane z głównych podzespołów pojazdu , a specjalne algorytmy odpowiednio je analizują. W oparciu o wyniki tych analiz specjaliści IVECO powiadomią dealera, bądź właściciela pojazdu o konieczności interwencji serwisowej . Jeśli temat jest bardzo pilny i wymaga szybkiej interwencji serwisowej, kontakt nastąpi bezpośrednio z klientem. Jeśli jednak powiadomienia dotyczą potencjalnych zdarzeń mniej pilnych specjalista Control Room skontaktuje się z serwisem. Taki proces działania pozwoli szybko zareagować na pilne zgłoszenia , a w przypadku tych o niższym priorytecie skraca czas wizyty serwisowej. Dzięki temu serwis przygotuje się na wizytę , a klient ograniczy liczbę nieplanowanych przestojów pojazdu .
Diagnostyka na odległość oszczędnością czasu
Dbając o efektywność Twojego biznesu stworzyliśmy usługę zdalnej diagnostyki RAS (ang. Remote Assistance Service). Gdy pojazd sygnalizuje usterkę, serwis może zdalnie połączyć się z pojazdem i sprawdzić jej przyczynę. W przypadku konieczności wizyty
w serwisie, mechanicy będą wiedzieli m.in jakie części zamienne mogą być potrzebne oraz będą w stanie jeszcze lepiej przygotować się do naprawy. Dodatkowo usługa RAS pozwala na aktualizację oprogramowania bez wizyty w serwisie . Konieczny jest jedynie dostęp do internetu.
Możliwości usługi zdalnej diagnostyki:
- odczyt i kasowanie błędów w pojeździe
- odczyt parametrów czujników i parametrów stanu podzespołów
- zmiana konfiguracji pojazdu (np. ogranicznik prędkości)
- aktualizacja oprogramowania sterowników (zdalnie z udziałem serwisu)
- wsparcie wykwalifikowanego diagnosty w każdych warunkach
Samodzielność w aktualizacji oprogramowania
Funkcja OTA (ang. Over The Air) Update umożliwia samodzielną, zdalną aktualizację oprogramowania pojazdu bez konieczności wizyty w serwisie (wystarczy smartfon
z dostępem do interntu i konto na portalu IVECO ON). Jest to praktyczne
i oszczędzające czas rozwiązanie, dzięki któremu pojazd jest zawsze zaktualizowany, chroniony i w dobrym stanie technicznym.
Ile to kosztuje?
Usługa zdalnej diagnostyki RAS wykorzystana w razie wystąpienia usterki jest bezpłatna dla pojazdów będących na gwarancji. W przypadku pojazdów lub usług nieobjętych gwarancją koszt każdorazowo określa ASO IVECO.
